Pravna obavijest i kolačići

Ova Politika zaštite osobnih podataka (u daljnjem tekstu „Pravila“) primjenjuje se na svaku osobu čije osobne podatke obrađuje Jasna Chalet Resort doo.

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo, kao voditelj obrade vaših osobnih podataka, sastavila je ovu Politiku kako bi provela načelo poštene i transparentne obrade, koja omogućuje pojedincima da na jednom mjestu dobiju sve relevantne informacije koje se odnose na njihove osobne podatke.

U Jasna Chalet Resortu doo. poštujemo vašu privatnost i koristit ćemo vaše osobne podatke isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici. Pažljivo ćemo štititi vaše osobne podatke u skladu sa zakonodavstvom koje uređuje zaštitu osobnih podataka (posebno Uredbom EU 2016/679 (u daljnjem tekstu: „GDPR“) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka - ZVOP-1) te drugim internim aktima Jasna Chalet Resorta doo. koji reguliraju područje zaštite osobnih podataka.

Kontrolor osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je tvrtka Jasna Chalet Resort doo. Lepena 29, 5232 SOČA. Ako želite više informacija ili imate dodatna pitanja u vezi sa zaštitom vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na info@j asnaresort.com .

Vrste osobnih podataka i svrhe njihove obrade

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo prikuplja i obrađuje osobne podatke na temelju privole pojedinaca na koje se osobni podaci odnose i/ili u svrhu provedbe ugovora i mjera prije sklapanja ugovora.

Obrada na temelju privole

Obrada osobnih podataka može se temeljiti na posebnoj privoli pojedinca, kojom Jasna Chalet Resort doo omogućuje korištenje njegovih osobnih podataka u svrhe navedene u privoli, i to provođenje marketinških aktivnosti, poput informiranja o ponudi, novostima i pogodnostima, za pružanje časopisa, brošura i drugih promotivnih materijala o ponudi Jasna Chalet Resort doo, povezanih društava i poslovnih partnera.

Na temelju privole, Jasna Chalet Resort doo prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke:
– od pojedinaca koji su potrošači: ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, država prebivališta. Potrebni su nam podaci o vašoj državi prebivališta kako bismo vam mogli slati obavijesti u najprikladnijoj jezičnoj verziji;
– od pojedinaca koji nisu potrošači (predstavnici tvrtki): ime, prezime, adresa e-pošte i broj telefona.

Obavijestit ćemo vas putem kontaktnih podataka koje dobijemo od vas.

Privola se daje u svrhe navedene u privoli i vrijedi do opoziva. Kada pojedinac djelomično ili u potpunosti opozove svoju privolu, više nećemo koristiti njegove podatke u svrhe za koje ju je opozvao. Ako pojedinac želi opozvati svoju privolu, može nam pisati na info@j asnaresort.com . Pojedinac se uvijek može "odjaviti" od primanja pojedinačnih poruka putem komunikacijskog kanala putem kojeg je primio određenu poruku. Poveznica za odjavu ili informacije o načinu odjave nalaze se u poruci. Zahtjev pojedinca za otkazivanjem zabilježit ćemo u našem sustavu i početi ga provoditi odmah ili najkasnije 15 dana od primitka.

U slučaju da pojedinac ne da privolu za gore navedene svrhe obrade osobnih podataka, da istu djelomično ili (djelomično) opozove privolu, Jasna Chalet Resort doo će takvog pojedinca obavijestiti samo u slučajevima i opsegu dane privole ili na načine dopuštene važećim zakonom.

Sklapanje ugovora o kupnji proizvoda i paketa i/ili za rezervaciju apartmana u Jasna Chalet Resortu nije uvjetovano davanjem privole za provođenje marketinških aktivnosti. Davanje privole je dobrovoljno i ako pojedinac odluči da je ne da ili je kasnije opozove, to ni na koji način ne umanjuje njegova prava koja proizlaze iz ugovora i ne predstavlja za njega dodatne troškove ili otegotne okolnosti.

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo obrađivat će osobne podatke na temelju privole pojedinca u skladu s posljednjom primljenom privolom pojedinca, bez obzira na komunikacijski kanal putem kojeg je pojedinac dao privolu.

Obrada na temelju ugovora

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo prikuplja i obrađuje osobne podatke pojedinaca na temelju sklopljenog ugovora za (i) kupnju proizvoda i paketa, kako je definirano u Općim uvjetima poslovanja, i (ii) rezervaciju apartmana Jasna Chalet Resort.

(iii) Jasna Chalet Resort doo nadalje prikuplja i obrađuje osobne podatke pojedinaca na temelju ugovora sklopljenih sa svojim poslovnim partnerima. Na temelju tih ugovora, Jasna Chalet Resort doo prikuplja osobne podatke onih pojedinaca koji su na bilo koji način potrebni za izvršenje ugovora.

Osobni podaci prikupljeni na ovoj osnovi nužni su za izvršenje sklopljenih ugovora (u svrhu pružanja gore navedenih usluga i/ili proizvoda) i mjera prije sklapanja ugovora. Ako se navedeni osobni podaci ne dostave ili pojedinac na kojeg se odnose ne pristane na njihovu obradu, sklapanje navedenih ugovora nije moguće, te ćemo odustati od već sklopljenih ugovora.

(i) U svrhu provedbe ugovora o kupnji proizvoda i paketa, Jasna Chalet Resort doo prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj, državu prebivališta, jezične postavke.

(ii) U svrhu provedbe ugovora o rezervaciji apartmana Jasna Chalet Resort, tvrtka Jasna Chalet Resort doo prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke pojedinca: ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona, adresu, državu prebivališta, jezične postavke.

(iii) U svrhu provedbe ugovora sa svojim poslovnim partnerima, Jasna Chalet Resort doo. općenito prikuplja sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona. Na temelju tih ugovora, Jasna Chalet Resort doo. može prikupljati i druge osobne podatke koji su navedeni u pojedinačnom ugovoru, a potrebni su za provedbu ovog ugovora.

Jasna Chalet Resort doo ne prikuplja brojeve i druge podatke koji se odnose na platne kartice koje kupac dostavlja putem web stranice www.jasnaresort.com . Ove podatke prikupljaju isključivo pružatelji usluga plaćanja platnim karticama.

Korisnici osobnih podataka

Korisnici osobnih podataka su zaposlenici tvrtke Jasna Chalet Resort doo iz prodajnog, marketinškog, IT sektora i ugovorni izvršitelji obrade koji su, na temelju radnog zakonodavstva, ugovora o obradi osobnih podataka, ugovora o povjerljivosti i slično, obvezni štititi osobne podatke pojedinaca u skladu sa zakonom.

Detaljnije informacije o kategorijama korisnika i ugovornim obrađivačima mogu se dobiti na zahtjev na info@j asnaresort.com .

Ugovorna obrada osobnih podataka

Određene zadatke vezane uz osobne podatke pojedinaca možemo povjeriti drugim osobama (ugovornim obrađivačima). Ugovorni obrađivači mogu obrađivati povjerene podatke isključivo u ime davatelja usluga, u granicama ovlaštenja davatelja usluga (u pisanom ugovoru ili drugom pravnom aktu) i u skladu sa svrhama definiranim u ovoj Politici.

Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo. ne prenosi prikupljene osobne podatke u treće zemlje, osim u slučaju kada vam šaljemo e-poštu putem online platforme MailChimp. Ova online platforma pohranjuje osobne podatke za slanje poruka namijenjenih olakšavanju ispunjenja ugovora (ime, prezime, e-pošta, telefonski broj, država), slanje obavijesti o posebnim ponudama i novostima za poslovne korisnike (ime, prezime, e-pošta, telefonski broj, tvrtka) te slanje obavijesti o posebnim ponudama i novostima za pojedince (ime, prezime, e-pošta, telefonski broj, država).
Online platforma MailChimp jamči usklađenost s pravilima GDPR-a u svojim Općim uvjetima korištenja i Politici privatnosti te potvrđuje da je dobila certifikat o usklađenosti s Okvirom EU-SAD Privacy Shield. Potonje se može provjeriti u registru imatelja certifikata Privacy Shield-a, koji vodi Ministarstvo trgovine SAD-a i dostupan je na https://www.privacyshield.gov/list .

Zaštita osobnih podataka

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo provodi sve potrebne pravne, organizacijske i odgovarajuće logističke i tehničke postupke i mjere kako bi osigurala zaštitu osobnih podataka, bilo na temelju internih akata ili putem svojih ugovornih partnera, kako bi:

• osigurava prostorije, opremu i sistemski softver, uključujući ulazno/izlazne jedinice;
• štiti aplikacijski softver koji se koristi za obradu osobnih podataka;
• sprječava neovlašteni pristup osobnim podacima tijekom njihovog prijenosa, uključujući prijenos putem telekomunikacijskih sredstava i mreža;
• pruža učinkovit način blokiranja, uništavanja, brisanja ili anonimizacije osobnih podataka;
• Omogućuje kasniju identifikaciju kada su individualni osobni podaci korišteni i uneseni u bazu podataka te tko je to učinio, za razdoblje u kojem se individualni podaci pohranjuju.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Razdoblje pohrane osobnih podataka ovisi o osnovi obrade i svrsi obrade svake kategorije osobnih podataka. Osobni podaci pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili dalje obrađeni. Osobni podaci se brišu, uništavaju, blokiraju ili anonimiziraju nakon što je ispunjena svrha obrade, osim ako postoji druga pravna osnova ili ako je to potrebno za pokretanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Osobne podatke obrađene na temelju ugovora čuvamo u razdoblju potrebnom za izvršenje ugovora i 5 godina nakon njegovog prestanka, osim u slučajevima kada između nas i pojedinca na kojeg se osobni podaci odnose nastane spor u vezi s ugovorom; u takvom slučaju podatke čuvamo 5 godina nakon pravomoćnosti sudske ili arbitražne odluke ili nagodbe ili, ako nije bilo sudskog spora, 5 godina od dana mirnog rješavanja spora. Računi se čuvaju 10 godina nakon završetka godine na koju se račun odnosi u skladu sa zakonom koji uređuje područje poreza na dodanu vrijednost.

Osobni podaci dobiveni na temelju privole za provođenje marketinških aktivnosti pohranjuju se do opoziva privole.

Individualna prava

Ako pojedinac želi dobiti informacije o svim svrhama za koje Jasna Chalet Resort doo koristi njegove osobne podatke, to može zatražiti korištenjem svog prava pristupa. Jasna Chalet Resort doo će mu dostaviti detaljan popis svih obrada njegovih osobnih podataka i njihove pravne osnove.

Tvrtka Jasna Chalet Resort doo pruža pojedincima čiji se osobni podaci obrađuju mogućnost ostvarivanja njihovih prava, a posebno prava na pristup osobnim podacima te na ispravak ili brisanje osobnih podataka te ostvarivanje prava na prigovor. Pojedinac može podnijeti zahtjev na način koji omogućuje njegovu identifikaciju (npr. usmeni zahtjev za zapisnik u sjedištu tvrtke Jasna Chalet Resort doo, pisani zahtjev na adresu Jasna Chalet Resort doo, Lepena 29, 5232 SOČA). Pojedincu moramo besplatno dostaviti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju ili tražene informacije. Za dodatne kopije koje pojedinac zatraži možemo naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove. Međutim, ako su zahtjevi pojedinca očito neutemeljeni ili pretjerani, posebno zato što se ponavljaju, možemo (1) naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili poruke ili provedbe tražene radnje ili (2) odbiti postupiti po zahtjevu.

Pojedinac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima koji se na njega prikupljaju i pravo na jednostavno korištenje tog prava u razumnim vremenskim razmacima kako bi se upoznao s obradom i provjerio njezinu zakonitost (pravo na informaciju).

Pojedinac ima pravo od Jasna Chalet Resort doo dobiti potvrdu o tome obrađuju li se osobni podaci koji se na njega odnose, te, ako je to slučaj, pristup osobnim podacima i sljedeće informacije: svrha obrade, vrste dotičnih osobnih podataka, korisnici ili kategorije korisnika kojima su osobni podaci otkriveni ili će biti otkriveni, razdoblje čuvanja osobnih podataka, postojanje prava na zahtjev voditelju obrade da ispravi ili izbriše osobne podatke ili da ograniči obradu osobnih podataka koji se na pojedinca odnose, ili postojanje prava na prigovor na takvu obradu, pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ako se osobni podaci ne prikupljaju od pojedinca na kojeg se odnose, sve dostupne informacije o njihovom izvoru i postojanje automatiziranog donošenja odluka.

Ispitanik ima pravo, bez nepotrebnog odgađanja, od nas ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega odnose (pravo na ispravak). Ispitanik ima pravo, uzimajući u obzir svrhe obrade, dopuniti nepotpune osobne podatke. Ispitanik ima pravo od voditelja obrade dobiti osobne podatke koji se na njega odnose, a koje je posjedovao, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu (pravo na prenosivost). Ispitanik ima pravo, bez nepotrebnog odgađanja, od nas ishoditi brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose u sljedećim slučajevima: (1) osobni podaci više nisu potrebni za svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, (2) ispitanik povuče privolu na temelju koje se obrada provodi i ne postoji druga pravna osnova za obradu, (3) ispitanik se protivi obradi i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu, (4) osobni podaci su obrađeni nezakonito, (5) kada je to zakonom propisano (pravo na brisanje).

Ispitanik ima pravo od nas dobiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka ako se primjenjuje jedan od sljedećih uvjeta: (1) ispitanik osporava točnost podataka, na razdoblje koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti, (2) obrada je nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove upotrebe, (3) osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ispitanik ih zahtijeva za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, (4) ispitanik se usprotivio obradi podataka, do provjere nadjačavaju li legitimni razlozi voditelja obrade razlozi ispitanika (pravo na ograničenje obrade). Ako je obrada osobnih podataka ograničena u skladu s gore navedenim, takvi će se osobni podaci obrađivati samo uz privolu ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava druge fizičke ili pravne osobe, s izuzetkom njihove pohrane. Obavijestit ćemo ispitanika prije ukidanja ograničenja obrade.

Ispitanik ima pravo, bez obzira na bilo koje drugo pravno sredstvo, (i) podnijeti pritužbu Jasna Chalet Resortu doo putem e-pošte info@j asnaresort.com u vezi s obradom svojih osobnih podataka i (ii) podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (u Sloveniji je to Povjerenik za informiranje) ako smatra da obrada osobnih podataka koji se na njega odnose krši propise o zaštiti osobnih podataka (pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu).

Dodatne informacije kada se podaci ne dobivaju od pojedinca

Osobni podaci koji nisu izravno dobiveni od pojedinca dostupni su Jasna Chalet Resortu doo na zahtjev. Pojedinac ima pravo dobiti sve dostupne informacije o njihovom izvoru.

Kolačići

Kolačići koje postavljamo u vaš preglednik anonimno prikupljaju određene informacije o vašem posjetu web stranici. Omogućuju nam da osiguramo da sve funkcije web stranice rade, prilagodimo određeni sadržaj posebno za vas i kontinuirano poboljšavamo web stranicu analizom posjeta.

• Neophodni kolačići
  Obavezni kolačići omogućuju osnovne funkcije, kao što su navigacija web-stranicom i pristup određenim dijelovima web-stranice. Web-stranica ne pruža punu funkcionalnost korisniku bez ovih kolačića. To također uključuje kolačiće osmišljene za prilagodbu ponašanja ili izgleda web-stranice prilikom sljedećih posjeta, na primjer za prikaz na odabranom jeziku.

• Kolačići za praćenje statistike
  Statistički kolačići prikupljaju i anonimno izvještavaju informacije vlasnicima web stranica, pomažući im da razumiju kako posjetitelji koriste web stranicu i koriste te informacije za poboljšanje korisničkog iskustva.
• Kolačići za oglašavanje i profiliranje korisnika
  Marketinški kolačići anonimno prikupljaju informacije o vašim posjetima web-mjestima. Oglašivači ih koriste kako bi vam prikazali oglase koji su vam relevantniji i zanimljiviji. Također se koriste za sprječavanje prikazivanja oglasa koje je korisnik već vidio.

Detaljan opis svakog kolačića i vrijeme njegove instalacije možete vidjeti u sljedećoj tablici:

Obavezni kolačići

Neophodni kolačići čine web stranicu korisnom omogućujući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicama i pristup sigurnim područjima web stranice. Web stranica ne funkcionira ispravno bez ovih kolačića.

Kolačići za praćenje statistike

Statistički kolačići pomažu vlasnicima web stranica da razumiju kako posjetitelji koriste web stranicu anonimnim prikupljanjem i izvještavanjem informacija.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za praćenje korisnika na web-stranicama. Svrha im je prikazivati oglase koji su relevantni i zanimljivi pojedinom korisniku.

III – Valjanost

Ova Pravila o privatnosti i kolačićima tvrtke Jasna Chalet Resort doo bit će izmijenjena prema potrebi, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Ova Pravila objavljena su na web stranici Jasna Chalet Resorta i primjenjuju se od 5. lipnja 2018.